Usuario / correo
cuenta@ejemplo.com
Contraseña
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Los datos reales te los enviará Monkey TV cuando se active tu acceso.
Centro de ayuda Monkey TV
Activa tu cuenta y empieza a ver.
Te entregaremos los datos de acceso de tu cuenta para que solo tengas que instalar Plex, iniciar sesión y ubicar las bibliotecas de Monkey TV.
01
Antes de instalar
Recibe tus credenciales de Monkey TV
Cuando tu plan quede activo te suministraremos el usuario o correo y la contraseña de la cuenta que debes utilizar en Plex.
Usa exactamente los datos que te entregamos
No necesitas crear una cuenta nueva para seguir este tutorial. En Plex debes iniciar sesión con el usuario/correo y contraseña suministrados por Monkey TV.
No compartas tu contraseña.
Guárdala para tus propios dispositivos y para futuras reactivaciones.
02
Instalación
Instala la aplicación oficial de Plex
Busca Plex en la tienda de aplicaciones de tu equipo. Después de instalarla, abre la aplicación y elige iniciar sesión.
Smart TV
Busca Plex en la tienda de aplicaciones del televisor e instala la aplicación oficial.
Android / Google TV
Abre Google Play Store, busca Plex, instala y abre la aplicación.
Fire TV
Desde Buscar, encuentra Plex, instala la aplicación y ábrela.
Roku
Busca Plex en Roku Channel Store y agrégalo a tu dispositivo.
Celular / tablet
Instala Plex desde la tienda de aplicaciones e inicia sesión con tus credenciales.
Computador
Usa Plex desde el navegador o instala la aplicación compatible con tu sistema.
03
Inicio de sesión
Entra con la cuenta que te entregó Monkey TV
Según el dispositivo, Plex te permitirá escribir las credenciales directamente o mostrará un código para vincular la pantalla.
A
Si puedes escribir usuario y contraseñaCelular, computador y algunos dispositivos
- 1
Selecciona Iniciar sesión.
- 2
Escribe el usuario o correo suministrado por Monkey TV.
- 3
Escribe la contraseña suministrada.
- 4
Confirma el inicio de sesión y espera a que cargue Plex.
B
Si tu TV muestra un códigoFrecuente en televisores y dispositivos de sala
- 1
Deja visible el código de 4 caracteres que muestra la TV.
- 2
Desde un celular o computador abre la página de vinculación de Plex.
- 3
Inicia sesión allí con el usuario/correo y contraseña que te entregamos.
- 4
Escribe el código de la TV y confirma. La pantalla debería vincularse automáticamente.
¿La TV muestra un código?
También podemos acompañarte con la activación
Envíanos el código que aparece en pantalla y te indicamos el siguiente paso.
04
Dentro de Plex
Encuentra las bibliotecas de Monkey TV
Después de iniciar sesión, ubica el servidor compartido y deja tus bibliotecas favoritas a mano.
Abre el menú
Entra al menú lateral o a la sección Más si no ves las bibliotecas.
Busca Monkey TV
Localiza el servidor compartido asociado a tu cuenta.
Fija bibliotecas
Ancla Películas, Series y Animaciones si tu aplicación ofrece esa opción.
Reproduce
Elige un título y empieza a disfrutar tu acceso.
05
Calidad recomendada
Configura Plex para aprovechar mejor tu dispositivo
Cuando tu equipo y conexión son compatibles, recomendamos usar la calidad original para favorecer Direct Play.
Configuración sugerida
Original / Máxima
Calidad de videoOriginal / Máxima
Direct PlayActivado / Auto
Direct StreamActivado
Calidad automáticaDesactivada
¿Qué ganas con esta configuración?
Si el dispositivo puede reproducir el archivo original, Plex evita conversiones innecesarias y conserva mejor la calidad. Por eso recomendamos mantener Calidad automática desactivada para no pedirle a Plex que reduzca la calidad dinámicamente.
La ubicación de estas opciones puede cambiar según el modelo del TV o la versión de Plex. Normalmente están en Ajustes → Calidad.
Si notas pausas o buffering
Primero revisa tu conexión Wi-Fi, acércate al router o usa cable de red si es posible. Reinicia Plex y vuelve a probar. No reduzcas la calidad de inmediato, porque hacerlo puede provocar transcodificación. Si continúa, contacta a Monkey TV indicando tu dispositivo y el título que estás reproduciendo.
06
Solución rápida
Problemas frecuentes
Estas son las situaciones que más suelen resolverse sin reinstalar la aplicación.
No veo Películas, Series o Animaciones
Abre el menú lateral, entra en “Más” y busca el servidor Monkey TV. Luego fija las bibliotecas que quieras tener visibles.
La TV volvió a mostrar un código
La sesión se cerró o perdió la vinculación. Usa nuevamente las credenciales que te entregó Monkey TV y vincula el nuevo código.
No recuerdo el usuario o la contraseña
Contacta a Monkey TV para verificar los datos de la cuenta asignada. No crees una cuenta nueva porque podrías entrar sin las bibliotecas correctas.
La película se pausa o carga constantemente
Comprueba el Wi-Fi, reinicia Plex y prueba nuevamente. Evita bajar la calidad como primer paso, porque eso puede forzar transcodificación. Si continúa, indícanos el dispositivo y el contenido que estás viendo.
La imagen se ve con menor calidad
Revisa la calidad remota y confirma que no esté limitada a una resolución o bitrate bajo.
Cambié de televisor o dispositivo
Instala Plex en el nuevo equipo y vuelve a iniciar sesión con el usuario/correo y contraseña suministrados.
Soporte Monkey TV
¿Te quedaste en algún paso?
Dinos qué dispositivo estás usando y qué aparece en pantalla. Así podemos ayudarte más rápido.